Služby:
STOBAG poskytuje 5-ti letou záruku na všechny díly, jejichž vada je zjistitelná při výrobě, na materiálu nebo konstrukci. Poškozené nebo vadné díly budou v záruční době po domluvě mezi obchodním partnerem STOBAGU a výrobcem STOBAG zdarma opravené nebo vyměněné. Náklady související s montáží a demontáží, náklady na odeslání, stejně tak i náklady na dopravu a stravné nebudou převzaty. Nahrazené díly patří do vlastnictví STOBAGU, musí být uschované a na požadavek STOBAGU zaslané zpět. Pro dodávku náhradních dílů platí záruční doba 6 měsíců, minimálně však běžící záruční doba.
Ze záruk jsou vyjmuté způsobené následující škody:
- Neodborná montáž a opomenutí nebo chybná údržba či péče
- Neodborné zprovoznění a obsluha
- Neodborné nebo nepřiměřené používání (dle specifikace produktu a čestného prohlášení dle DIN EN 13561)
- Neúčelové používání
- Nedbalé nebo úmyslné poškození
- Neodborně nestavená nebo chybně nainstalovaná automatiky, řízení nebo senzorové systémy
- Mechanické poškození způsobené neodborným transportem nebo skladováním
- Opravy provedené třetí osobou a ne STOBAG
- Používání zařízení v kombinaci s cizími komponenty nebo úpravami bez souhlasu výrobce
- Vnější vliny jako oheň, voda, déšť, sníh, bouřka, překročená síla větru nebo jiné větší násilí
- Záhyby, bílé frakce (při zpracování světlé pruhy) a zvlnění, které nesnižují hodnotu a použitelnost markýzového potahu
- Skleněné elementy, světelné díly a komponentky, které podléhají normálnímu opotřebení (např. potah)
Pro markýzové potahy platí mimochodem i pokyny německého průmyslového svazu Technické potahy – rolety – zastínění eventuelně Mönchengladbach.
Předpoklady pro poskytnutí záruky:
- Online – registrace musí proběhnout do 30 dnů od dodávky / montáže STOBAG produktu. Registrační údaje mohou být používané STOBAGEM za účelem marketingu a produktových informací a dále mohou být poskytnuté STOBAG obchodním partnerům za účelem optimalizace servisu a celého procesu.
- Záruční právo platí jen pro originál STOBAG proudkty, které byly vyrobené v licencovaném výrobním provozu STOBAG (vyhotovení dle speciálních požadavků je vyjmuté) a jen v té zemi, ve které byl výrobek zakoupen po 1. 3. 2014 dle STOBAGEM stanovené distribuce.
- Instalace a spuštění do provozu musí být provedené dle našich údajů a STOBAG obchodním partnerem (montážní návod je součástí produktu).
- Elektrická instalace musí být provedená dle našich údajů, dle specifikace té které země a koncesovaným elektrikářem.
- Před prvním použitím musí být kupující (uživatel produktu) poučen STOBAG obchodním partnerem o obsluze a údržbě produktu (návod je součástí produktu).
- Okamžitá kontrola nedostatků a přijetí systému kupujícím.
- Záruční právo se vztahuje jen na škody na konkrétním produktu.
- Etiketa s typem produktu nesmí být odstraněna nebo změněna.
- V případě jakéhokoliv nedostatku musí být STOBAG obchodní partner neprodleně informovaný, aby mohla být výrobcem prvotní závada posouzená a předešlo se dalšímu poškození. Z tohoto důvodu se nemusí vždy jednat o závadu podléhající záruce.
STOBAG 5-ti letá záruční doba je dobrovolné poskytnutí záruky výrobcem a prodlužuje zákonem stanovenou dvouletou záruční dobu o tři roky. Bez ohledu na to, jaká je poskytnutá záruka, zůstávají nároky koncových zákazníků vůči STOBAG obchodním partnerům v rámci zákonné záruky.
Používejte prosím výrobky dle pokynů v návodu k obsluze tak, aby byl provoz bezvadný a dále se řiďtě záručními podmínkami.
