en
fr

Disposizioni di garanzia



Servizi:

STOBAG offre una garanzia di 5 anni su tutte le parti su cui sono riscontrati difetti dimostrabili riconducibili a errori di fabbricazione, assemblaggio o a materiali difettosi. Nel corso del periodo di validità della garanzia, le parti difettose o mal funzionanti saranno riparate o sostituite gratuitamente dal rivenditore specializzato dopo consultazione con il produttore STOBAG, il quale non si farà carico dei costi di smontaggio e rimontaggio, né delle spese di trasporto e spedizione. Le parti sostituite diventano di proprietà di STOBAG e andranno custodite e, dietro richiesta, restituite a STOBAG. Per la fornitura delle parti sostitutive, il termine di garanzia è di 6 mesi, o comunque come minimo il termine di garanzia corrente.

In linea di massima, dalla copertura della garanzia sono esclusi danni e danni incidentali derivanti da / relativi a:

  • montaggio non appropriato e trascuratezza ovvero mancata cura e manutenzione
  • messa in funzione e uso non adeguati
  • uso eccessivo o non conforme alla classe di prestazione dichiarata (dichiarazione di prestazione / conformità conforme a DIN EN 13561 contenuta nella specifica del prodotto)
  • uso non adeguato allo scopo
  • danneggiamento colposo o doloso
  • installazione o regolazione non adeguata o errata dei sistemi di comando, dei sistemi automatici o dei sistemi di sensori
  • danni meccanici derivanti da trasporto o deposito non appropriato
  • in seguito a interventi di riparazione eseguiti da terzi senza previo consenso di STOBAG
  • utilizzo di componenti di aziende terze ovvero modifiche al prodotto, senza previo consenso del produttore
  • cause esterne quali incendi, acqua, soluzione salina, pioggia, neve, temporali, carico di vento eccessivo o altre condizioni atmosferiche di forte impatto
  • pieghe, piccole striature (piccole strisce chiare conseguenti alla lavorazione) e ondulazioni interne, che non determinano una riduzione del valore né dell'idoneità all'uso del telo della tenda
  • Elementi in vetro, sistemi di illuminazione compresi componenti elettrici e lampadine) nonché componenti che sono sottoposti a normale usura (per esempio il telo)

    In relazione ai tessuti, si applicano anche le linee guida dell'associazione tedesca di categoria «Technische Textilien – Rollladen – Sonnenschutz e.V.» (tessuti tecnici – avvolgibili – tende da sole) di Mönchengladbach.

    Requisiti per la prestazione assicurativa:

    • Il modulo, compilato in tutte le sue parti, va inviato entro 30 giorni dalla consegna/dal montaggio del prodotto STOBAG al produttore STOBAG. I dati dell'indirizzo possono essere utilizzati da STOBAG a scopi informativi e di marketing dei prodotti trattati, così come inoltrati ai rivenditori STOBAG, per l'ottimizzazione dei processi e dei servizi.
    • La garanzia vale esclusivamente per i prodotti originali STOBAG, fabbricati in uno stabilimento autorizzato STOBAG (sono escluse le produzioni speciali) e soltanto per il paese in cui il prodotto è stato acquistato, successivamente al 01/03/2014, tramite un canale di distribuzione STOBAG prestabilito.
    • L'installazione e la messa in funzione devono essere eseguite da un rivenditore specializzato STOBAG conformemente alle nostre direttive (le istruzioni di montaggio sono allegate al prodotto consegnato).
    • L'installazione di sistemi elettrici deve essere eseguita conformemente alle direttive e alle disposizioni specifiche del paese da un elettricista autorizzato.
    • Prima di utilizzare la tenda per la prima volta, il rivenditore autorizzato STOBAG dovrà istruire l'acquirente (l'utilizzatore del prodotto) sul funzionamento e sulla manutenzione del prodotto (le relative istruzioni sono allegate al prodotto consegnato).
    • Immediata verifica di eventuali difetti e accettazione del sistema da parte dell'acquirente.
    • Il diritto di garanzia si applica solo al rispettivo prodotto.
    • L'etichetta del modello posta sul prodotto non deve essere rimossa né alterata.
    • In caso di eventuali difetti, andrà immediatamente informato il rivenditore specializzato STOBAG, che potrà così valutare in prima istanza l'applicabilità della garanzia, e quindi chiarire la procedura da seguire (eventuale prova de materiali / valutazione del produttore). Di conseguenza, non in tutti i casi è possibile stabilire con immediatezza se si tratta di un caso coperto da garanzia.

      La garanzia di 5 anni STOBAG è una garanzia volontaria del produttore, con la quale viene esteso di ulteriori tre anni il periodo di copertura obbligatoria di due anni previsto. Indipendentemente dalla garanzia fornita, rimangono validi i diritti del cliente finale nei confronti del venditore (rivenditore autorizzato STOBAG) che rientrano nell'ambito della garanzia prevista per legge.

      Per un funzionamento corretto dei nostri prodotti, seguire attentamente le istruzioni fornite, che andranno conservate insieme al documento delle condizioni di garanzia.